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Hoje em dia as empresas são voltadas para agradar o cliente com vários atrativos para adquirir fidelidade dos mesmos, os clientes não ficam atrás, cada vez mais exigentes, e com a competitividade entre as empresas, elas são forçadas a cada vês mais apresentar inovações e serem criativas para encantar seus clientes.
Desde os anos 90, as empresas têm passado por constantes processos de mudança. Um desses ajustes foi a introdução da comunicação empresarial, é justamente este o processo de globalização que muda a face da economia brasileira levando as empresas a transformarem a comunicação empresarial como uma área estratégica de resultados decorrente da qualidade de seus profissionais. Este processo traz como condição crucial para as empresas e divulgação dos seus produtos entre diferentes públicos. Muitas pessoas, instituições e organizações estão despertando para esta necessidade.Não é mais possível nos dias de hoje as organizações ficarem alheias a estes fatos e trazer como subproduto uma empresa fechada e analfabeta em comunicação.
O profissional em comunicação precisa criar novas perspectiva e demandas adquiridas nos cursos, montando ou atualizando estruturas, redefinindo políticas, treinando pessoas, recorrendo a assessorias e consultorias especializadas. O próprio termo comunicação contém o sentido de colocar em comum, ou seja, de compartilhar. Devemos esclarecer ainda que a responsabilidade da comunicação empresarial é muito importante para ser considerada uma exclusividade de umas poucas pessoas ou de uma área, deve ser delegada a todos os funcionários de uma instituição,entre tanto ,é preciso contar com uma pessoa que análise a comunicação da empresa ou seja um líder.
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